意见| 条评论 在销售和客户体验的迷人世界中， 带领我们踏上一段富有启发性的旅程，揭示了以非凡方式将这两个元素结合在一起的联系。在他的精彩文章“销售与令人难以置信的客户体验之间的联系”中。 客户服务和客户体验 不仅仅涉及售后发生的事情。这不仅仅是出现问题时可以拨打电话的部门。事实上，它早在客户购买之前就开始了。然后是销售过程中的体验以及交易后发生的事情，其中可以包括典型的客户服务电话等等。客户与我们的每一次互动，从了解我们的公司、我们的营销信息、销售体验以及售后发生的一切，都是客户体验的一部分。 我经常被邀请在销售会议上担任主讲人。大多数公众希望学习新的销售技巧或策略；相反，我教授客户服务并体验技术和策略。我称之为“服务销售”。
我分享如何创造让客户愿意与公司开
展业务而不仅仅是购买产品的体验。这也是让顾客说“我会回来的！”的体验。 如何创造令人惊叹的客户体验 因此，今天我为任何与客户（不仅仅是销售人员）互动的人提供三个建议，这将帮助他们创造令人惊叹的客户体验。 快速响应 我喜欢谈论吉米·约翰的经历。对于那些在美国以外或在美国没有足够幸运住在 Jimmy John’s 附近的人来说，这是一家以其超 爱沙尼亚电报号码 快服务而闻名的美味快餐连锁店。无论您是在店内订购三明治还是选择送货上门，您都会体验到 所说的“快得惊人”。 因此，在回复客户的电话或电子邮件或客户与您联系的任何其他方式时，请“非常快”。 始终按照您所说的去做，甚至更多 破坏信誉的一种方法是不履行承诺。所以这很简单：做你说你会做的事。该建议中的策略的一部分，该策略代表“承诺不足，交付过多”。 如果您说要在一天结束时联系客户，请提前几个小时联系。顺便说一句，如果您设定了一个计划要超越的期望，请确保只要您所做的一切都满足了该期望，客户仍然会感到高兴。
做好准备 如果你想让顾客感到沮丧
就不要做好准备。即使你没有措手不及，你也可能会表现出让你看起来措手不及的行为。不做好准备是对客户不尊重的表现，我不知道有哪个客户喜欢与不尊重他们的人做生意。 销售和客户体验之间的共性（以及客户服务） 销售和客户服务 之间的共同点不仅是获得客户，而且是留住客户。我分享的这三个技巧只是一个开始。多年来，我分享了数百个 这样 泰国电话列表 的技巧。无论您在公司中担任哪个部门或角色，您的目标都应该是创造客户想要和渴望的体验 并且做到出色，以至于他们甚至不会考虑在其他地方冒险开展业务。 经理：您准备好迎接聊天革命了吗？ 哇！客户体验| 趋势| 条评论 大多数客户体验和客户服务领导者都没有准备好应对消费者行为变化的速度。开创了客户与品牌互动方式的新时代，并将从根本上改变整个客户体验，尤其是服务和支持互动。让我们看一下未来 12 个月将发生什么将促成这一转变，以及客户服务领导者今天可以采取哪些措施来满足客户期望的新标准。
